Garantía»
Franval Profesional Sound como distribuidor oficial autorizado de Overtone, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor
(Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, BOE núm. 165, de 11/07/2003 ), ofrecerá Garantía Directa a los clientes que efectúen sus compras a través de los canales de distribución autorizados en España, para todos los productos de la marca Koss Stereophones, bajo las siguientes condiciones:
A – Los productos Overtone tienen garantía de 2 años* o un año de garantía adicional tras el registro de su producto. En los supuestos legalmente previstos, el comprador tendrá derecho a la reparación o sustitución del aparato por otro nuevo, siempre y cuando los defectos no se deban a negligencia o culpa exclusiva del comprador en el manejo del aparato.
Dicha garantía estará activa siempre que:
1. El producto haya sido utilizado sólo en el uso normal para el que estaba previsto.
2. No haya sido abierto, manipulado o alterado por persona ajena al Servicio Técnico Oficial.
3. No haya sufrido daños por golpes, inundación, sobrecalentamiento, sobrecarga eléctrica ó cualquier otra circunstancia externa que pueda ser posible motivo de garantía.
4. El producto será devuelto Franval, con embalaje adecuado y con el ticket de venta donde el nombre y dirección del establecimiento vendedor y el motivo de la avería.
El desgaste, con muestras evidentes de una manipulación incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, etc. anulan la presente garantía.
PRESUPUESTOS:
1. Si el producto se encuentra fuera de garantía debido a la compra por canales no regulares de compra en España o mal uso del aparato, el departamento técnico de Franval facilitará presupuesto de la reparación por teléfono, fax o correo electrónico.
Dicho presupuesto deberá ser aceptado por el usuario y deberá hacerse cargo del importe de reparación así como de los portes.
2. Si el presupuesto no es aceptado se devengará un cargo en concepto de diagnostico.
3. Las reparaciones tienen una garantía de 90 días, siempre que la avería sea sobre el mismo concepto y únicamente en caso de averías presupuestadas.
B – Correrán por cuenta del usuario todos los gastos de transporte por recogida y entrega del producto.
Los gastos derivados por devoluciones incorrectas o injustificadas por parte del cliente correrán por cuenta de éste.
C – Cualquier incidencia detectada en el momento de la recepción de la mercancía debe ser notificada al Departamento de Post-Venta de Overtone:
De acuerdo con el artículo 366 del Código de Comercio, Franval no admitirá reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos y piezas transcurridas 24 horas a partir de la entrega de la mercancía.
En el caso de envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla, Franval no correrá con los gastos de aduanas y suplidos en destino.
*Comprobar condiciones de registro de producto
